जब भी कोई व्यक्ति बिज़नेस शुरू करने की सोचता है, उसके मन में सबसे बड़ा सवाल यही आता है—
ये दोनों मॉडल बिज़नेस की दिशा बदल सकते हैं।
यह जानना ज़रूरी है कि कौन-सा मॉडल आपके लिए सही है, आपकी स्किल्स के लिए बेहतर है, और लंबे समय में आपके
ग्रोथ को तेज कर सकता है।
बहुत से लोग इन दोनों मॉडल में भ्रमित रहते हैं, इसलिए आज हम इसे बेहद आसान उदाहरणों के साथ समझेंगे, ताकि आप पढ़कर तुरंत जान सकें कि आपके लिए कौन-सा रास्ता बेहतर है।
Horizontal Business वो मॉडल है जहाँ आपका बिज़नेस अलग-अलग कैटेगरी, प्रोडक्ट्स
या सर्विसेज़ में फैल सकता है।
यह एक तरह से “Wide Range” मॉडल है।
आप एक साथ
कई तरह के प्रोडक्ट या सर्विस बेचते हैं।
आपका फोकस किसी एक इंडस्ट्री पर नहीं, बल्कि
कई इंडस्ट्रीज़, कई ज़रूरतों या कई कस्टमर टाइप पर होता है।
सरल भाषा
में:
Horizontal = चौड़ाई
आप कई चीजें एक साथ कर रहे हैं।
उदाहरण:
1. Amazon (Indian Example)
Amazon सिर्फ
किताबें नहीं बेचता।
वह Electronics, Fashion, Grocery, Furniture, Beauty,
Tools, Toys… सब कुछ बेचता है।
यानी एक
ही प्लेटफॉर्म पर 100+ कैटेगरी।
2. D-Mart / Reliance Smart
आप यहाँ
से दूध भी खरीद सकते हैं और जूते भी।
चावल भी मिलेगा और टीवी भी।
3. Digital Freelancer (Horizontal
Model)
एक
फ़्रीलांसर जो ये सभी सर्विस देता है—
- Logo Design
- Website
- Social Media
- Content Writing
- Video Editing
- Ads Management
यह Horizontal है क्योंकि वह एक साथ कई सर्विस दे रहा है।
Horizontal Business का मतलब है—
कई तरह की categories में काम करना,
कई industries को serve करना
और कई customer needs को एक साथ fulfill करना।
यानी चौड़ाई में फैलाव।
अब हर
विशेषता को एक-एक करके बहुत सरल और समझने लायक भाषा में समझते हैं।
01-Variety बहुत ज़्यादा होती है (Wide Range of
Products/Services)
Horizontal Business की सबसे महत्वपूर्ण खासियत है बहुत बड़ी variety।
यह किसी एक product या service पर निर्भर नहीं होता।
👉 इसका क्या मतलब है?
आपके पास multiple categories होती हैं।
अगर एक product category slow हो जाए,
तो दूसरी categories sale को संभाल लेती हैं।
👉 उदाहरण
Amazon
एक ही जगह—Books, Fashion, Electronics, Grocery, Appliance,
Toys…
100+ categories।
D-Mart / Reliance Smart
शैम्पू भी मिलता है और चावल भी।
जूते भी मिलते हैं और TV भी।
👉 फायदा
- Customer को Everything-in-one-place
मिलता है।
- Business किसी
एक category पर depend नहीं होता।
- Market में demand
बदल भी जाए, business चलता रहता है।
👉 सरल भाषा में
“जितनी variety
होगी, उतने ज्यादा लोग आपके पास आएँगे।”
02-Market बहुत बड़ा होता है (Large Target Audience)
Horizontal Business कई categories में काम करता है,
इसलिए कस्टमर बेस unlimited हो
जाता है।
👉 इसका क्या मतलब है?
एक grocery store के customer और electronics
store के customer अलग होते हैं।
लेकिन अगर दोनों चीजें आप एक साथ बेचने लगे,
तो दोनों तरह के लोग आपके customer बन जाते
हैं।
👉 उदाहरण
Bigbazaar / Walmart
वह सिर्फ एक तरह के लोगों को target नहीं
करते।
उनके customer होते हैं:
- Students
- Families
- Professionals
- Kids
- Elderly
- Low-income buyers
- High-income buyers
👉 फायदा
- बहुत बड़ा customer pool
- Sale जल्दी
बढ़ती है
- Brand को mass
value मिलती है
👉 सरल भाषा में
“Horizontal business हर customer के लिए कुछ न कुछ रखता है।”
03-Competition हमेशा High होता है (High
Competition)
Variety जितनी
ज्यादा, market उतना बड़ा।
Market जितना बड़ा, competition उतना ज्यादा।
👉 क्यों?
क्योंकि
बहुत सारी कंपनियाँ उसी market को capture
करने की कोशिश करती हैं।
👉 उदाहरण
- Flipkart vs Amazon
- D-Mart vs Reliance Retail
- Meesho vs Ajio vs Snapdeal
इनके बीच competition बहुत high है क्योंकि इनके products
and customers बहुत wide हैं।
👉 नुकसान
- Market share धीरे
मिलता है
- Marketing cost बढ़ जाती है
- Ad competition भी high होता है
👉 सरल भाषा में
“Horizontal business में भीड़ बहुत है—सबको बड़ा बनना है।”
04-Branding कमजोर होती है (Weak Specialization Branding)
Horizontal Business कई categories में काम करता है,
इसलिए “Specialist Image” नहीं बन पाती।
👉 इसका क्या मतलब है?
अगर एक
ब्रांड
- Book भी बेचता
है
- Mobile भी
- और Shampoo भी
तो customer उसे किस category का expert
मानेगा?
किसी का भी नहीं।
👉 उदाहरण
Amazon बहुत बड़ा है,
लेकिन कोई यह नहीं कहता—
“Amazon सबसे अच्छा मोबाइल ब्रांड है।”
या
“Amazon सबसे बेस्ट fashion brand है।”
👉 नुकसान
Brand के पास “expert
positioning” नहीं बनती।
उसकी पहचान general level पर रहती है।
👉 सरल भाषा में
“Horizontal brand सबकी
दुकान है, किसी एक चीज़ का specialist नहीं।”
05-Inventory और Operations जटिल होते हैं (Complex
Operations & Management)
कई categories = कई suppliers
कई suppliers = कई logistics
कई logistics = कई problems
Horizontal business की सबसे बड़ी challenge है—
operations को manage करना।
👉 Example
D-Mart को रोज़ manage
करने पड़ते हैं—
- 500+ products
- अलग-अलग कंपनियाँ
- अलग-अलग rates
- अलग-अलग expiry
- अलग-अलग storage system
Electronics अलग तरह
से handle होते हैं,
Grocery अलग तरह से।
👉 ऑपरेशंस में
क्या-क्या complexity होती है?
- Warehouse management
- Stock control
- Packaging
- Delivery
- Product returns
- Supplier negotiations
👉 सरल भाषा में
“जैसे-जैसे चीजें
बढ़ती जाती हैं, सिरदर्द भी बढ़ता जाता है।”
06-Marketing Cost ज़्यादा होती है (High Marketing Budget
Requirement)
आप एक category नहीं बेच रहे,
आप कई categories बेच रहे हैं।
हर category की अलग audience होती है।
इसका
मतलब—
आपको कई campaigns चलाने होंगे।
👉 उदाहरण
Amazon अलग-अलग तरह
के ads चलाता है—
- Book lovers के
लिए अलग
- Electronics buyers के लिए अलग
- Grocery shoppers के लिए अलग
- Fashion customers के लिए अलग
हर audience को reach करना महंगा पड़ता है।
👉 नुकसान
- High ad budget
- High branding budget
- SEO भी कठिन
(कई categories rank करवानी पड़ती हैं)
👉 सरल भाषा में
“Horizontal में marketing
ऐसे होती है जैसे कई बच्चों को एक साथ पढ़ाना—सबका तरीका अलग होता
है।”
07-Scale बहुत बड़ा हो सकता है (Massive Scaling
Potential)
Horizontal business की सबसे बड़ी strength—
अगर ये चल गया, तो बहुत बड़ा हो सकता है।
क्योंकि variety जितनी बढ़ती है,
market उतना बड़ा होता जाता है,
और business का size भी 10X,
50X, 100X तक बढ़ सकता है।
👉 उदाहरण
Amazon = started with Books
आज 200 Billion company
Reliance Retail = started with
limited stores
आज India’s biggest retail network
👉 क्यों इतना बड़ा scale
possible है?
क्योंकि categories unlimited हैं।
कमाई unlimited है।
Customers unlimited हैं।
👉 सरल भाषा में
“Horizontal business में growth की ceiling नहीं
होती—आसमान भी छोटा पड़ सकता है।”
- लोगों को सुविधा चाहिए—“सब
कुछ एक जगह मिले”
- बड़ी कंपनियाँ बहुत पैसा लगा
सकती हैं
- Economy of Scale मिलता है
- Customer Base तेजी
से बढ़ता है
- Market share बढ़ाना आसान होता है
2. Vertical Business क्या होता है?
Vertical Business वह
मॉडल है जिसमें आप एक ही कैटेगरी, एक ही इंडस्ट्री
या एक ही समस्या पर गहराई से फोकस करते हैं।
यह "Deep Focus" मॉडल है।
यह "Specialization" मॉडल है।
सरल भाषा
में:
Vertical = गहराई
आप एक ही चीज़ पर गहराई से काम करते हैं और उसमें नंबर 1 बनते हैं।
Vertical Business के
उदाहरण:
1. Mamaearth (Vertical Example)
सिर्फ Chemical-free Beauty & Baby Products में काम करता है।
यानि एक ही कैटेगरी पर फोकस।
2. UrbanClap (Urban Company)
सिर्फ Home Services—
- Cleaning
- Plumbing
- Beauty at home
- Repairing
(यानी एक इंडस्ट्री: “Home/Personal Services” में गहराई)
3. Biryani By Kilo
सिर्फ एक
चीज—Biryani (और उससे जुड़े कुछ dishes)
4. Lenskart
सिर्फ Eyewear (Specs, Lenses)
ये Beauty भी नहीं बेचता, Medicine भी नहीं बेचता।
5. Digital Freelancer (Vertical
Model)
एक
व्यक्ति सिर्फ यह करता है—
- Only Logo Design
या - Only Wedding Video Editing
या - Only Facebook Ads
यह Vertical Business है।
🏆 Vertical Business की 7 प्रमुख विशेषताएँ (विस्तार से समझें)
Vertical Business का
मतलब है—
एक ही category, एक ही industry या एक ही problem पर पूरी फोकस के साथ गहराई से काम
करना।
यह Specialist Model है।
यानी Breadth नहीं, Depth।
अब हर
पॉइंट को एक-एक करके बहुत विस्तार में समझते हैं।
01-Specialist Focus — (गहराई वाला बिज़नेस मॉडल)
Vertical Business की
सबसे पहली और सबसे बड़ी विशेषता है—
Specialization (Expertise)
यह मॉडल
किसी एक category या एक industry पर पूरा ध्यान देता है।
👉 इसका मतलब
आप सिर्फ
एक ही काम इतनी गुणवत्ता और professionalism से
करते हैं
कि धीरे-धीरे आप उस category के “expert”
बन जाते हैं।
👉 उदाहरण
- Lenskart → सिर्फ eyewear
- Biryani by Kilo → सिर्फ biryani
- Mamaearth → toxin-free personal care
- Mobikwik → सिर्फ digital payments
👉 फायदा
People trust specialists more
than general stores.
👉 सरल भाषा में
“Vertical Business कहता
है—एक ही काम करो, लेकिन सबसे अच्छा करो।”
02-Low Competition — (कम प्रतियोगिता, ज्यादा
मौके)
जब आप एक
संकरी niche में काम करते हैं,
तो naturally वहाँ कम businesses होते हैं।
👉 क्यों?
क्योंकि
ज्यादातर कंपनियाँ Horizontal Model चुनती
हैं
जहाँ variety ज्यादा है।
Vertical niche में fewer
players → easy market capture.
👉 उदाहरण
“Only Cold Pressed Oils” बेचने वाली दुकानें कम हैं,
लेकिन “General Grocery Stores” बहुत हैं।
इसलिए niche category में competition कम मिलता
है।
👉 फायदा
- जल्दी पहचान मिलती है
- कम marketing में भी growth होती है
- Small team से
भी business चल जाता है
👉 सरल भाषा में
“जहाँ भीड़ कम,
वहाँ जीतना आसान।”
03-Strong Branding — (ब्रांड जल्दी बनता है)
Vertical Business एक
category में इतना गहरा उतरता है
कि customer उसे उस category के master के रूप में जानने लगता है।
यानी brand quickly establish होता है।
👉 उदाहरण
- Bose = Sound Specialist
- Berger = Paint Expert
- Boat = Audio-Wearables Expert
- Lenskart = Eyewear Specialist
लोग यह
नहीं कहते—
“Lenskart से कपड़े खरीदो।”
क्यों? क्योंकि यह एक clear-cut
specialist brand है।
👉 फायदा
- Brand recall आसान
- Trust high
- Repeat customers अधिक
👉 सरल भाषा में
“Vertical business की
brand identity इतनी साफ़ होती है कि customer खुद याद रखता है।”
04-Targeted Marketing — (Marketing आसान, focused और सस्ती)
एक ही category → एक ही प्रकार की audience।
इससे marketing crystal clear हो जाती है।
👉 उदाहरण
अगर आप
सिर्फ “Healthy Snacks” बेचते हैं,
तो आपकी audience केवल—
- Gym लोग
- Working professionals
- Diet conscious लोग
- Fitness lovers
एक ही तरह
की audience →
एक ही तरह का messaging →
आधा marketing खर्च.
👉 फायदे
- Ads सस्ते
- Campaigns आसान
- Content creation streamlined
- Conversion rate high
👉 सरल भाषा में
“जिसे पता है,
किसको बेचना है… उसकी marketing आधी हो जाती
है।”
05-High Customer Trust — (गहरा भरोसा और loyalty)
Customers को experts
पर भरोसा जल्दी होता है।
Vertical Business अपनी
expertise के कारण customer को एक ऐसी reliability
देता है,
जो general stores नहीं दे सकते।
👉 उदाहरण
आप अगर mobile खराब करवा रहे हैं—
आप कहाँ जाएंगे?
- General electronics shop? ❌
- या “Mobile repair specialist”? ✔️
यही logic business में भी लागू होता है।
👉 फायदा
- Repeat buying
- Referral marketing
- High customer satisfaction
👉 सरल भाषा में
“जब customer
को लगे कि आप इस काम के specialist हो—उसका
भरोसा अपने आप बढ़ता है।”
06-Higher Profit Margins — (Premium pricing का फायदा)
Specialists हमेशा premium
charge कर सकते हैं, क्योंकि लोग quality
के लिए ज्यादा पैसे देते हैं।
Horizontal business price war में फंस जाता है,
लेकिन Vertical business expertise और brand
positioning के आधार पर premium price ले
सकता है।
👉 उदाहरण
- Apple = premium brand
- Lenskart = affordable +
specialized
- Biryani by Kilo = normal
biryani से दोगुने दाम
👉 क्यों possible
है?
क्योंकि—
Expertise → Trust
Trust → Premium Pricing
Premium Pricing → High Profit
👉 सरल भाषा में
“Vertical business में
quality बिकती है, quantity नहीं।”
07-Stable & Predictable Growth — (धीमी लेकिन मजबूत growth)
Horizontal business बहुत fast बढ़ता है,
लेकिन risk भी उतना ही ज्यादा।
Vertical business slow grow करता है,
लेकिन बहुत stable और sustainable तरीके से।
👉 क्यों?
क्योंकि—
- एक category में mastery
- Loyal customers
- Clear brand identity
- Predictable demand
- Low competition
इसके कारण
business model long-term में बहुत मजबूत
होता है।
👉 उदाहरण
- Amul (Milk Category से शुरू)
- Zomato (Food Category से शुरू)
- Oyo (Budget hotel category से शुरू)
इन सभी ने
पहले vertical model अपनाया →
category में expert बने →
फिर धीरे-धीरे expand किए।
👉 सरल भाषा में
“Vertical business तेजी से नहीं, लेकिन मजबूती से बढ़ता है।”
Horizontal vs Vertical – आसान तुलना (आपके लिए समझने योग्य भाषा)
|
पॉइंट |
Horizontal
Business |
Vertical
Business |
|
Nature |
चौड़ाई
में फैलाव |
एक जगह
गहराई |
|
Focus |
कई
कैटेगरी |
एक
कैटेगरी |
|
Competition |
बहुत
ज़्यादा |
कम |
|
Branding |
Weak |
Strong |
|
Marketing |
कठिन |
आसान |
|
Customer Trust |
Average |
High |
|
Profit |
Moderate |
High |
|
Speed of growth |
बहुत
तेज |
धीरे-धीरे
लेकिन मजबूत |
|
Example |
Amazon, D-Mart |
Lenskart, Mamaearth |
5 सवाल जो तय करेंगे आपका मॉडल
1. आपके पास शुरुआत
में पैसे कितने हैं?
कम Budget = Vertical Business
क्योंकि inventory, marketing cost कम होती है।
ज्यादा Budget = Horizontal Business
क्योंकि variety संभालना महंगा होता है।
2. आपकी विशेषज्ञता
(Skill) कैसी है?
अगर आप
किसी एक skill में बहुत strong
हैं:
Vertical Business
(Logo designer → सिर्फ Brand
Identity Design)
अगर आपकी
टीम multi-skilled है:
Horizontal
(Digital agency जो 10 services दे सकती है)
3. क्या आप Specialist
बनना चाहते हैं या General Store?
Specialist = Vertical
General Store = Horizontal
4. आपकी Target
Audience कितनी specific है?
Specific Audience = Vertical
Example: सिर्फ Gym-goers
के लिए protein snack
Wide Audience = Horizontal
Example: सभी के लिए
grocery store
5. आप Long-term
किस दिशा में जाना चाहते हैं?
Slow but Strong Growth = Vertical
(LensKart जैसा brand
बनना)
Fast but High-risk Growth =
Horizontal
(Amazon जैसा बड़ा network
बनाना)
अब समझिए
– बिज़नेस की भाषा में सबसे बड़ा अंतर
Horizontal Business = Breadth (चौड़ाई)
आप कई
समस्याओं को हल करते हैं।
लेकिन गहराई कम होती है।
Vertical Business = Depth (गहराई)
आप एक
समस्या को बहुत अच्छे से हल करते हैं।
और उसी में authority बन जाते हैं।
बिज़नेस
में सबसे स्मार्ट Strategy क्या है?
1. पहले Vertical
शुरू करें
(एक niche पकड़ो, उसमें no. 1 बनो)
2. फिर Horizontal
में expand करना शुरू करो
(जैसे Mamaearth
ने बेबी प्रोडक्ट से सफर शुरू किया → फिर Beauty → Skincare)
यह सबसे safe और efficient model है
जिसे दुनिया की top कंपनियाँ follow करती हैं।
Final Conclusion :
अगर आप
बिज़नेस शुरू कर रहे हैं, याद रखें—
- Horizontal बड़ा
होता है
- Vertical मज़बूत
होता है
Horizontal में scale
fast है
Vertical में trust high है
Horizontal में risk
ज़्यादा है
Vertical में brand value ज़्यादा है
आपके पास
बहुत पैसा, टीम और resources हैं—
तो Horizontal आपको market giant बना देगा।
आपके पास skill, dedication और limited budget है—
तो Vertical आपको no.1 specialist बना देगा।
दोनों
मॉडल सही हैं।
गलत सिर्फ वही मॉडल है जो आपकी स्किल, पैसा,
समय और vision के खिलाफ जाता है।